اگر شما یک کسب‌وکار خانگی هستید که دست‌سازه‌های خودتان را می‌فروشید یا یک آنلاین‌شاپ که تولیدی خودتان را دارید، انتخاب بسته‌بندی مناسب مرحلهٔ مهمی از کارتان است که به بزرگ‌بودن یا کوچک بودن کسب‌وکارتان هیچ ربطی ندارد و نباید نادیده گرفته شود. تجربهٔ خرید عالی یک مشتری تنها به گشت‌وگذار در یک سایت خوب و افزودن محصولات به سبد خرید ختم نمی‌شود و باید به وقتی که مشتری کالا به دستش می‌رسد و بسته‌بندی را باز می‌کندهم فکر کرد. در ادامه به 5 نکته قابل‌اجرا در بسته‌بندی اشاره می‌کنیم که به خدمات مشتریان شما را بهتر می‌کند.
شماره یک: حفاظت از کالا را در اولویت قرار دهید
قبل از هر چیزی باید مطمئن شوید که کالای شما کاملاً سالم به دست مشتری می‌رسد. بعضی‌اوقات کالاها وقتی به دست مشتری می‌رسند به‌خاطر بسته‌بندی بد خراب شده یا شکسته‌اند. برای جلوگیری از خراب محصول در طول زمان پست و حمل‌ونقل بهتر است از کالا را در نایلون‌های حباب‌دار یا فوم‌های پلاستیکی بپیچید. استفاده از این محافظ‌ها باعث می‌شود کالای شما در برابر ضربه مقاوم شود و از جایش تکان نخورد و اگر به هر دلیلی خود بسته‌بندی آسیب دید یا پاره شد مشکلی برای کالا پیش نیاید. از طرفی این محافظ‌های پلاستیکی بسیار سبک هستند و تأثیر بسیار کمی بر هزینه‌های پست می‌گزارند.
مشاهده و خرید آنلاین پاکت کرافت
شماره دو: جعبه بسته بندی مناسب را انتخاب کنید
علاوه بر کالا در داخل بسته‌بندی باید محافظت شود، بیرون بسته‌بندی هم باید طوری باشد که در برابر آسیب‌های احتمالی مقاوم باشد. جعبه‌های کارتنی انتخابی محبوب بین سایت‌های آنلاین هستند که علاوه بر سفت‌وسخت بودن سبک و قابل‌بازیافت هستند. برای انتخاب سایز جعبه بسته‌بندی به ابعاد کالا و جنسش توجه کنید. به‌عنوان‌مثال اگر جعبه بسته‌بندی بیش از حد کوچک باشد ممکن است زیادی پر شود و فشار زیادی به چسب‌های بسته‌بندی وارد کند که در نهایت احتمال پاره شدن و آسیب‌دیدن را بالا می‌برد. از آن طرف اگر جعبه بسته‌بندی بیش از حد بزرگ باشد به کالای شما فضای زیادی برای حرکت می‌دهد و باعث احتمال آسیب‌دیدن بسته‌بندی از داخل و شکستن کالاهای ظریف می‌شود. اگر بیش اندازه به چسب برای بستن کارتن نیاز پیدا کردید؛ یعنی بسته‌بندی شما بیش از حد کوچک است و اگر حرکت کالا را درون کارتن با کوچک‌ترین حرکت حس می‌کنید بسته‌بندی شما بیش از حد بزرگ است و نیاز به پر شدن توسط فوم‌های پلاستیکی یا یونولیت دارد.
مشاهده و خرید آنلاین جعبه بسته بندی
محصولات مرتبط
شماره سه: بسته بندی را شخصی سازی کنید
به‌عنوان یک کسب‌وکار آنلاین احتمالاً مجبور می‌شوید از بسته‌بندی‌های بسیار ساده و بی‌رنگ‌ورو استفاده کنید. با اینکه بسیاری از کسب‌وکارها به بسته‌بندی مینیمالیست رو آورده‌اند؛ اما بسته‌بندی‌های پستی ممکن است زیاد باکیفیت به نظر نیایند و این مسئله ممکن است برای فروش کالاهای لوکس و گران‌قیمت باعث ناامیدی مشتری شود.
عالی بودن برخورد و تجربهٔ اول یک قانون مهم در بیزینس است. اولین برخوردی که یک آنلاین‌شاپ با مشتری‌ها دارد وقتی است که کالا به خانهٔ مشتری‌ها می‌رسد. شما باید از این لحظه استفاده کنید تا برند خودتان را به مشتری معرفی کنید و پیام کیفیت بالای برند و خدمات مشتریان عالی را از طریق بسته‌بندی به مخاطب برسانید.
با حرکت‌های ساده‌ای مثل استفاده از چسب‌هایی که اسم برند شما روی آن چاپ شده است می‌توانید بسته‌بندی را شخصی‌سازی کنید. توجه به جزئیات می‌توانید رضایت مشتری از بسته‌بندی را افزایش بدهد و تصویر یک فروشنده ملاحظه گر و بافکر را از شما به جا بزارد. بسته‌بندی مناسب می‌تواند روی بازاریابی محصول هم تأثیر مثبت بزارد در قسمت نظرات سایت‌های آنلاین همیشه گله و شکایت یا تعریف و تمجید از تجربهٔ باز کردن بسته‌بندی وجود دارد.
شماره چهار: از یک سیستم حمل و نقل و پستی خوب استفاده کنید
با اینکه خرابی‌ها و تصادفاتی که در طول پروسهٔ پست و حل و نقل کالا اتفاق می‌افتاد تقصیر آنلاین‌شاپ‌ها نیست؛ اما متأسفانه باید تمام خسارت را بر عهده بگیرند. یک مشتری ناخودآگاه نارضایتی‌اش را از سیستم پست یا پیک را به بیزینس شما ربط می‌دهد و به‌جای اینکه از کیفیت کالای شما با دوستان و همکارانش صحبت کند احتمالاً راجع به دیر کردن بستهٔ پستی یا رفتار بد پیک ابراز ناراحتی می‌کند. این قضیه تبدیل به یک موقعیت ازدست‌رفته برای فروش بیشتر و تبلیغات برند شما می‌شود و اگر تعداد این نارضایتی‌ها زیاد باشد ممکن است تبدیل به یک کمپین مخرب در فضای مجازی شود.
برای حل این مشکل باید زمانی را به تحقیق برای پیدا کردن بهترین سرویس دلیوری اختصاص دهید و اگر نیاز بود هزینه ی بیشتری برای یک تجربه پستی امن‌تر و مطمئن‌تر صرف کنید تا از تبلیغات منفی برای کسب‌وکارتان جلوگیری کنید.
شماره پنج: از مشتری‌هایتان نظر بخواهید
یکی از قسمت‌های مهم خدمات مشتریان گوش دادن به نظرات و پیشنهادهای مشتریان و سازگار شدن با آن‌ها است. بااینکه بسیاری از فروشنده های آنلاین همیشه راجع به کیفیت کالا از مشتری‌ها نظر می‌خواهند فراموش می‌کنند در مورد بسته بندی بپرسند. حتماً از مشتری‌ها در مورد میزان رضایتشان از بسته بندی بپرسید. می‌توانید این کار را از طریق یک پست اختصاصی در وب‌سایت یا فضای مجازی انجام دهید. این کار به شما کمک می‌کنید تا سریعاً متوجه اشکالات بسته بندی شوید و آن‌ها را برطرف کنید یا می‌توانید ایده‌هایی برای بهتر کردن بسته بندی بگیرید.
در کل کیفیت بسته بندی چه در قفسه‌ها چه در فروش آنلاین تأثیر زیادی بر تجربه‌ی مشتری و میزان رضایتش از برند شما می‌زارد. برای اینکه برای کالاها و مشتری‌هایتان بسته بندی های باکیفیتی بگیرید که لایقش هستند، باید خرید کردن از تجهیزات بسته بندی مجتمع تورنگ با بیش از 20 سال تجربه در این زمینه در نظر بگیرید.
ثبت نظر
نظرات شما پس از بررسی منتشر خواهد شد. لطفاً نظرات سازنده و مفید ارسال کنید.
نظر شما با موفقیت ثبت شد!
خطا در ارسال نظر. لطفاً دوباره تلاش کنید.