تفاوت کارتن پستی با پاکت پستی و انتخاب مناسب برای ارسال کالا

انتخاب بسته‌بندی مناسب برای فروش آنلاین یکی از عوامل کلیدی موفقیت در کسب‌وکار اینترنتی است. بسته‌بندی درست تضمین می‌کند که محصول سالم به دست مشتری برسد، هزینه‌های ارسال بهینه شود و تجربه دریافت کالا برای مشتری خوشایند باشد. برای این منظور باید به جنس بسته‌بندی (مثلاً کارتن سه‌لایه یا پنج‌لایه، پاکت حباب‌دار و غیره)، اندازه و وزن بسته، میزان محافظت مورد نیاز کالا و جنبه‌های برندسازی بسته توجه کنید. بسته‌بندی مناسب موجب کاهش آسیب‌دیدگی مرسولات، افزایش رضایت خریدار و شکل‌گیری تصویری حرفه‌ای از برند شما در ذهن مشتری می‌شود.

برای آشنایی بیشتر با لوازم بسته‌بندی، ویژگی‌های هرکدام و انتخاب گزینه‌ای هوشمندانه برای ارسال کالا، در ادامه این مطلب از تورنگ با ما همراه باشید.

اهمیت بسته بندی در فروشگاه‌های اینترنتی

بسته‌بندی اولین برخورد فیزیکی مشتری با محصول در خرید آنلاین است. یک بسته‌بندی محکم و شکیل می‌تواند اعتماد مشتری را جلب کند و نشان‌دهنده‌ی اهمیت شما به کیفیت کالا و رضایت خریدار باشد. برعکس، بسته‌بندی ضعیف یا بی‌دقت ممکن است به کالا آسیب برساند یا تصور منفی از برند ایجاد کند. در فروش اینترنتی، بسته‌بندی مناسب سه نقش اساسی دارد؛  محافظت از محصول در برابر ضربه و شرایط حمل‌ونقل، کاهش هزینه‌های ارسال با بهینه‌سازی وزن و ابعاد، و ارتقای تجربه مشتری از طریق یک تجربه آنباکسینگ دلپذیر و معرفی حرفه‌ای برند. بنابراین، سرمایه‌گذاری روی بسته‌بندی خوب نه یک هزینه اضافه، بلکه تضمینی برای حفظ کیفیت محصول و رضایت مشتری است.

محصولات مرتبط

پاکت کرافت

جعبه کیبوردی

انواع بسته بندی مناسب برای ارسال محصولات آنلاین

نوع بسته‌بندی مناسب هر محصول بستگی به وزن، اندازه و ماهیت آن دارد. به طور کلی برای ارسال سفارش‌های آنلاین از جعبه‌های کارتنی یا پاکت‌های پستی تخصصی استفاده می‌شود. در ادامه به رایج‌ترین گزینه‌ها و ویژگی‌های هر کدام می‌پردازیم:

کارتن‌های پستی (سه‌لایه یا پنج‌لایه)

کارتن مقوایی پستی متداول‌ترین بسته‌بندی برای مرسولات اینترنتی است. این کارتن‌ها در دو نوع اصلی تولید می‌شوند: سه‌لایه و پنج‌لایه. کارتن سه‌لایه از دو لایه مقوا با یک لایه موج‌دار در میان تشکیل شده و برای کالاهای سبک تا متوسط (مانند پوشاک، کتاب یا لوازم آرایشی) کافی است. در مقابل، کارتن پنج‌لایه دارای دو لایه موج‌دار اضافه است که استحکام و مقاومت بیشتری ایجاد می‌کند و برای اقلام سنگین‌تر یا شکننده (مانند قطعات الکترونیکی، ظروف شیشه‌ای یا تجهیزات حساس) توصیه می‌شود. برای آشنایی بیشتر مقاله کارتن 3 لایه یا 5 لایه؟ از وبلاگ تورنگ را بخوانید.

به طور خلاصه:

• کارتن سه‌لایه: سبک و اقتصادی، مناسب کالاهای کم‌وزن و کم‌حجم. چاپ لوگو و طراحی روی آن به خوبی امکان‌پذیر است. اما برای ضربات شدید مقاومت کمتری نسبت به پنج‌لایه دارد.
• کارتن پنج‌لایه: بسیار مقاوم‌تر در برابر فشار و ضربه، ایده‌آل برای کالاهای سنگین و آسیب‌پذیر. هرچند کمی سنگین‌تر و گران‌تر است، اما امنیت محصول را تضمین می‌کند.

نکته: استفاده از کارتن با اندازه متناسب بسیار مهم است. جعبه خیلی بزرگ باعث حرکت کردن کالا و افزایش وزن حجمی بسته می‌شود و جعبه خیلی کوچک ممکن است به محصول فشار بیاورد. بهتر است چند سایز استاندارد کارتن تهیه کنید تا متناسب با ابعاد کالا از آن‌ها استفاده نمایید.  همچنین با انتخاب صحیح نوع کارتن می‌توانید تعادل بین محافظت و هزینه را برقرار کنید. برای مشاهده انواع کارتن پستی مناسب می‌توانید به فروشگاه تورنگ مراجعه کنید.

پاکت‌های پستی (حباب‌دار، فلایر و متالایز)

برای اقلام کوچکتر یا سبک‌تر، انواع پاکت پستی گزینه‌های مقرون‌به‌صرفه و کارآمدی هستند. سه نوع پرکاربرد عبارت‌اند از: پاکت حباب‌دار، پاکت فلایر (نایلونی) و پاکت متالایز. انتخاب بین آن‌ها به نوع محصول بستگی دارد:

• پاکت حباب‌دار: داخل این پاکت‌ها لایه‌ای از نایلون حباب‌دار تعبیه شده که ضربه‌گیری عالی فراهم می‌کند. برای محصولات شکننده یا حساس (مثل لوازم الکترونیکی کوچک، اکسسوری ظریف، کتاب‌های نفیس) بسیار مناسب است. مزیت آن حفاظت بالا از محتویات است، اما نسبت به پاکت‌های معمولی کمی سنگین‌تر بوده و هزینه بالاتری دارد.
• پاکت فلایر: پاکت‌های پلاستیکی ساده بدون لایه محافظ داخلی که بسیار سبک و ارزان هستند. برای ارسال پوشاک، منسوجات، اسناد یا کالاهای غیرشکننده ایده‌آل‌اند. این پاکت‌ها ضدآب بوده و درب آن‌ها معمولاً چسب‌دار است؛ اما محافظت فیزیکی زیادی ارائه نمی‌کنند. برای آشنایی بیشتر با ویژگی‌ها و چاپ اختصاصی آن، مقاله راهنمای خرید و چاپ پاکت فلایر طرح‌دار را بخوانید.
• پاکت متالایز: جنس آن ترکیبی از فویل متالایز براق است که ظاهر لوکس‌تری دارد. مقاومتش از پاکت فلایر بیشتر ولی از حباب‌دار کمتر است. برای ارسال هدایا، محصولات تبلیغاتی یا کالاهایی که بسته‌بندی خاص و شیک مدنظر است استفاده می‌شود. این پاکت‌ها در برابر رطوبت نیز محافظت نسبی دارند.

جدول مقایسه انواع کارتن پستی و پاکت پستی

جدول زیر مقایسه سریعی بین این بسته‌بندی‌های رایج را نشان می‌دهد:

در صورت استفاده از پاکت‌ها، اطمینان حاصل کنید که ابعاد پاکت با محصول متناسب باشد. مثلاً اگر از پاکت حباب‌دار استفاده می‌کنید، محصول درون آن حرکت نکند و فضای اضافی با کاغذ مچاله یا نایلون حبابدار اضافی پر شود. همچنین پاکت یا کارتن را به طور محکم با نوارچسب پهن پلمپ کنید تا در حمل‌ونقل باز نشود. انواع پاکت پستی شامل مدل‌های حباب‌دار، متالایز و معمولی را می‌توانید بر اساس نیاز تهیه کنید و حتی در تیراژ کم نیز از فروشگاه‌های لوازم بسته‌بندی مانند تورنگ تهیه نمایید.  برای مشاهده مدل‌ها و قیمت‌ها، صفحه مربوط به پاکت‌های پستی را ببینید.

معیارهای مهم در انتخاب بسته بندی

در هنگام انتخاب بسته‌بندی مناسب برای فروش آنلاین، به چند معیار اساسی باید توجه کنید تا بهترین گزینه را برگزینید:

• ابعاد و سایز بسته‌بندی

 اندازه‌ی بسته‌بندی را متناسب با ابعاد محصول انتخاب کنید. وجود فضای خالی زیاد داخل جعبه نیاز به پرکننده بیشتری دارد و وزن حجمی بسته را بالا می‌برد که هزینه پست را افزایش می‌دهد.  از سوی دیگر، بسته‌ی بسیار کوچک ممکن است به محصول فشار آورد و احتمال آسیب را زیاد کند. پس قبل از بسته‌بندی، طول، عرض و ارتفاع کالای خود را اندازه‌گیری کنید و از جعبه یا پاکتی استفاده کنید که کمی بزرگ‌تر از محصول (به همراه لوازم محافظ) باشد. این کار تعادل بین حفاظت و هزینه‌ی ارسال را حفظ می‌کند.

• وزن و استحکام بسته

 جنس و تعداد لایه‌های بسته‌بندی باید متناسب با وزن و ماهیت کالا باشد. برای اجناس سنگین یا خیلی ارزشمند، از کارتن‌های مقاوم‌تر (مثلاً پنج‌لایه) استفاده کنید که توان تحمل فشار بیشتر را دارند. برای اقلام سبک‌تر، یک کارتن سه‌لایه استاندارد کافی است و وزن کمتری به بسته اضافه می‌کند. به خاطر داشته باشید وزن بسته‌بندی خود بخشی از وزن نهایی محموله است و روی هزینه حمل‌ونقل تأثیر دارد؛ پس سبک بودن بسته‌بندی در کنار مقاوم بودن اهمیت دارد.

• میزان حفاظت مورد نیاز محصول

 ماهیت کالای فروخته‌شده تعیین می‌کند که چه میزان محافظت لازم است. اگر محصول شکستنی، حساس به ضربه یا له‌شدگی است (مثل سرامیک، شیشه، وسایل الکترونیکی)، حتماً از ضربه‌گیر کافی داخل بسته استفاده کنید؛ مانند نایلون حباب‌دار، فوم، پوشال کاغذی یا مقواهای جداکننده. برای محصولات خوراکی یا آرایشی که امکان نشت یا آسیب‌دیدگی دارند، بسته‌بندی محکم با درزگیری مناسب (و حتی کیسه ضد نشت داخل کارتن) توصیه می‌شود. در مقابل، کالاهای پارچه‌ای یا انعطاف‌پذیر (لباس، پارچه، اسباب‌بازی نرم) نیازی به محافظت خاصی جز یک پاکت تمیز و ضد‌آب ندارند. همواره ماهیت محصول را بسنجید و بسته‌بندی را متناسب با بدترین شرایط ممکن حمل‌ونقل انتخاب کنید.

• هزینه بسته‌بندی و صرفه‌اقتصادی

 بسته‌بندی بخشی از هزینه‌های کسب‌وکار شماست که باید بهینه شود. هنگام انتخاب بین گزینه‌ها، قیمت جعبه یا پاکت و همچنین هزینه ارسال ناشی از وزن و ابعاد آن را در نظر بگیرید. گاهی استفاده از بسته‌بندی بسیار محافظ (مثلاً چندین لایه کارتن یا جعبه بیش از حد بزرگ) هزینه پست را بی‌مورد بالا می‌برد. برعکس، بسته‌بندی خیلی ساده که منجر به آسیب کالا شود، زیان مالی و هزینه مرجوعی به دنبال خواهد داشت. راهکار حرفه‌ای، ایجاد تعادل است: امنیت محصول تأمین شود، ولی با کمترین وزن و حجم ممکن بسته‌بندی انجام گیرد. برای صرفه‌جویی، می‌توانید بسته‌بندی‌ها را به صورت عمده و با قیمت پایین‌تر تهیه کنید و در عین حال کیفیت را قربانی نکنید.

• برندینگ و تجربه کاربری

 بسته‌بندی یک ابزار بازاریابی خاموش برای برند شماست. ظاهر بسته (طرح، رنگ، لوگو)، کیفیت متریال و نحوه باز شدن آن همه بر ذهنیت مشتری تأثیر می‌گذارد. استفاده از جعبه‌ها یا پاکت‌هایی با لوگوی شما، چاپ رنگ سازمانی یا یک پیام کوتاه دوستانه (“با تشکر از خرید شما” روی کارت داخل بسته) حس حرفه‌ای بودن و توجه به جزئیات را به مشتری منتقل می‌کند. این کار به ماندگاری برند در ذهن مشتری کمک کرده و حتی می‌تواند موجب شود مشتری از بسته‌بندی شما عکس گرفته و در شبکه‌های اجتماعی به اشتراک بگذارد (تبلیغ غیرمستقیم!). همچنین تجربه آنباکسینگ آسان و دلپذیر را فراهم کنید: از چسب‌هایی استفاده کنید که به‌راحتی با یک نوار بازشو گشوده می‌شوند یا دستورالعمل “از اینجا باز کنید” بگذارید تا مشتری برای رسیدن به محصول دچار زحمت نشود. به یاد داشته باشید، بسته‌بندی نشان‌دهنده‌ی ارزش برند شماست؛ هرچه باکیفیت‌تر و خلاقانه‌تر باشد، تصویر بهتری از کسب‌وکار شما در ذهن مشتری شکل می‌گیرد.

• سهولت باز کردن و امکان بازگشت کالا

 در خریدهای آنلاین احتمال مرجوع کردن کالا وجود دارد. بهتر است بسته‌بندی را طوری انتخاب یا طراحی کنید که قابلیت باز و بسته کردن مجدد را داشته باشد. به عنوان مثال، استفاده از جعبه‌هایی که درب آن‌ها بدون پارگی باز می‌شود یا پاکت‌های حباب‌داری که یک نوار چسب اضافه برای بستن مجدد دارند، فرآیند بازگشت کالا را برای مشتری ساده‌تر می‌کند. این موضوع نشان‌دهنده‌ی مشتری‌مداری شماست و اعتماد خریداران را افزایش می‌دهد. هیچ مشتری دوست ندارد برای برگرداندن کالا دنبال کارتن و چسب بگردد؛ پس این نکته را در بسته‌بندی خود لحاظ کنید.

• سازگاری با محیط زیست

بسیاری از مشتریان امروزی به بسته‌بندی‌های قابل بازیافت و کم‌پلاستیک علاقه نشان می‌دهند. اگر امکانش هست، از مواد دوستدار محیط زیست (مانند کارتن‌های بازیافتی، کاغذ کرافت به جای فوم پلاستیکی، نوارچسب‌های کاغذی و…) استفاده کنید. این کار علاوه بر کمک به طبیعت، وجهه‌ی برند شما را نیز مثبت‌تر می‌کند. می‌توانید روی بسته یا داخل آن اشاره‌کنید که بسته‌بندی قابل بازیافت است تا مشتری هم در جریان قرار بگیرد. یک بسته‌بندی سازگار با محیط زیست نه تنها وظیفه اجتماعی شما را نشان می‌دهد، بلکه می‌تواند برای بازاریابی نیز نقطه قوت باشد (مثلاً درج نشان بازیافت یا شعار محیط‌زیستی روی بسته).

نکات کاربردی برای بهبود بسته بندی سفارشات آنلاین

در ادامه چند توصیه عملی و تجربه‌محور برای بسته‌بندی بهتر محصولات فروشگاه آنلاین ارائه شده است که می‌تواند به کاهش خطاها و افزایش بهره‌وری شما کمک کند:

• انواع بسته بندی را تست کنید

 پیش از سفارش انبوه جعبه یا پاکت، چند نمونه تهیه کرده و تست ضربه و سقوط انجام دهید. یک بسته حاوی محصول را از ارتفاع معقول (مثلاً یک متر) رها کنید و ببینید آیا کالا آسیب می‌بیند یا خیر. نقاط ضعف بسته‌بندی را شناسایی کنید و در صورت نیاز از محافظ‌های بیشتر یا جنس محکم‌تر بهره ببرید. این آزمایش ساده شما را از خسارات احتمالی در ارسال‌های واقعی مصون می‌دارد.

• استفاده از مواد پرکننده سبک

برای ثابت نگه داشتن کالا داخل جعبه، به‌جای استفاده افراطی از چند لایه کارتن یا پلاستیکBubble wrap، از پرکننده‌های سبک مانند کاغذ کرافت مچاله‌شده، پوشال کاغذی، چیپس فومی یا ایربگ‌های هوا استفاده کنید. این مواد وزن زیادی اضافه نمی‌کنند اما فضاهای خالی را پر کرده و حرکت کالا را مهار می‌کنند. در نتیجه هم محصول سالم می‌ماند و هم بسته‌بندی بیش از حد سنگین نخواهد شد.

• چسب‌کاری محکم و حرفه‌ای

 اطمینان حاصل کنید که درب جعبه یا پاکت کاملاً پلمپ شده است. از چسب پهن باکیفیت استفاده کنید و ترجیحاً روش چسب زدن به شکل H (چسب زدن روی درز‌ها و لبه‌های کارتن) را به کار برید تا بسته در اثر فشار باز نشود. برای پاکت‌ها، پس از کندن برچسب چسبدار درب، می‌توانید لبه آن را با منگنه یا یک نوار چسب اضافی هم محکم کنید تا در حمل‌ونقل‌های طولانی باز نشود.

• درج برچسب‌ و علائم راهنما

 روی بسته‌ها برچسب‌های لازم را نصب کنید. اگر کالا شکستنی است، حتماً برچسب «شکستنی» یا Handle with care بچسبانید تا ماموران حمل با احتیاط بیشتری جابه‌جا کنند. یا اگر جهت خاصی باید رو به بالا باشد (مثلاً مایعات)، از برچسب “This side up” استفاده کنید. این علائم ساده می‌تواند از بسیاری حوادث جلوگیری کند. همچنین یک برچسب آدرس خوانا و کامل با اطلاعات تماس روی مرسوله قرار دهید تا در صورت بروز مشکل در ارسال، بسته به راحتی قابل رهگیری باشد.

• افزودن المان‌های غافلگیرکننده برای مشتری

تجربه نشان داده قرار دادن یک یادداشت تشکر دست‌نویس یا چاپی داخل بسته، یا یک کد تخفیف برای خرید بعدی می‌تواند تاثیر مثبتی بر ذهن مشتری بگذارد. این کار حس ارزشمند بودن مشتری را انتقال می‌دهد و شانس خرید مجدد را بالا می‌برد. لازم نیست هزینه زیادی کنید؛ حتی یک کارت کوچک با عبارت “از خرید شما متشکریم” یا یک هدیه‌ی کوچک تبلیغاتی، تجربه‌ی باز کردن بسته را دلپذیرتر خواهد کرد.

• استفاده از بسته‌بندی‌های سفارشی در حد امکان

 اگر بودجه شما اجازه می‌دهد، روی بسته‌بندی اختصاصی با برند خود سرمایه‌گذاری کنید. لازم نیست حتماً جعبه گران‌قیمت سفارش دهید؛ می‌توانید با چاپ لوگو روی کارتن‌ها یا تهیه نوارچسب چاپ‌شده با نام فروشگاه، بسته‌بندی متمایزی داشته باشید. حتی یک مهر ساده با آدرس وب‌سایت یا شبکه اجتماعی شما که روی کارتن یا پاکت می‌زنید، به هویت‌بخشی بسته کمک می‌کند. این جزئیات تجربه مشتری را از دریافت یک بسته عادی فراتر برده و برند شما را در یادها نگه می‌دارد.

• در نظر گرفتن سناریوی مرجوعی

 همان‌طور که گفتیم، بسته‌بندی را طوری فراهم کنید که اگر مشتری خواست کالا را بازگرداند، به مشکل نخورد. داخل بسته یک برگه راهنمای مرجوعی بگذارید و مراحل لازم (مثلاً تماس با پشتیبانی، الصاق برچسب بازگشت) را توضیح دهید. این شفافیت، استرس مشتری را در صورت نارضایتی از بین می‌برد و وجهه حرفه‌ای فروشگاه شما را بالا می‌برد. همچنین، بسته را طوری در نظر بگیرید که دوباره قابل بسته‌شدن باشد؛ مثلا کارتن را بیش از حد پاره یا خراب نکنند. برخی فروشندگان حتی یک برچسب پستی آماده بازگشت داخل جعبه قرار می‌دهند. انجام چنین کارهایی اعتماد مشتریان را به سیاست‌های فروشگاه شما افزایش می‌دهد.

با رعایت این نکات عملی، شما می‌توانید فرآیند بسته‌بندی سفارشات خود را بهینه کرده و با خیالی آسوده محصولات را برای مشتریان ارسال کنید. نتیجه‌ی آن کاهش آسیب‌دیدگی کالاها، کاهش شکایات و مرجوعی‌ها و در نهایت افزایش رضایت و وفاداری مشتریان خواهد بود.

پرسش‌های متداول درباره بسته بندی فروش آنلاین  (FAQ)

در این بخش به چند سؤال رایج پیرامون انتخاب بسته‌بندی مناسب برای فروشگاه‌های آنلاین پاسخ داده‌ایم. این پرسش‌ها دغدغه‌ی بسیاری از فروشندگان اینترنتی است و پاسخ‌های کوتاه و کاربردی می‌تواند به تصمیم‌گیری بهتر شما کمک کند:

1.چگونه ابعاد و وزن بسته‌بندی بر هزینه ارسال تأثیر می‌گذارد؟

شرکت‌های حمل‌ونقل معمولاً هزینه ارسال را بر اساس وزن حجمی یا واقعی هر کدام بیشتر باشد محاسبه می‌کنند. اگر بسته‌بندی شما خیلی بزرگ باشد و فضای خالی زیادی داشته باشد، وزن حجمی آن از وزن واقعی کالا بیشتر شده و کرایه پست افزایش می‌یابد. همچنین وزن خود جعبه یا مواد پرکننده هم به وزن نهایی اضافه می‌شود. بنابراین با انتخاب جعبه در اندازه مناسب و حذف فضای خالی اضافی و استفاده از بسته‌بندی سبک‌تر (مثلاً مقوای نازک اما محکم)، می‌توانید هزینه‌های پستی را کاهش دهید.

2.بهترین بسته‌بندی برای محصولات شکستنی یا حساس چیست؟

برای کالاهای شکستنی حتماً از بسته‌بندی دولایه و ضربه‌گیر استفاده کنید. یک کارتن پنج‌لایه مقاوم یا یک جعبه سخت (هاردباکس) محکم به همراه پرکننده‌هایی مثل نایلون حباب‌دار اطراف محصول، بهترین محافظت را فراهم می‌کند. همچنین پاکت‌های حباب‌دار برای اقلام شکستنی کوچک (مثلاً زیورآلات، قطعات الکترونیکی کوچک) مناسب‌اند چون لایه داخلی آن‌ها ضربه را جذب می‌کند. مهم این است که کالا داخل بسته تکان نخورد و اطراف آن کاملاً پوشش داده شود. روی بسته هم حتماً برچسب «شکستنی» بزنید تا در حمل‌ونقل دقت شود.

3.برای ارسال لباس و محصولات غیرشکننده از چه نوع بسته‌بندی استفاده کنم؟

ارسال پوشاک، پارچه و اقلام غیرشکننده معمولاً نیازی به کارتن محکم ندارد. پاکت‌های پستی فلایر (نایلونی) انتخاب محبوبی برای لباس هستند؛ زیرا سبک، ضد آب و ارزان‌اند و حجم بسته را به حداقل می‌رسانند. کافی است لباس را تمیز و تا‌شده داخل یک کیسه نازک یا لفاف قرار دهید و سپس در پاکت فلایر بچسبانید. اگر می‌خواهید ظاهر شیک‌تری داشته باشد، می‌توانید از جعبه‌های کیبوردی یا جعبه آماده‌ی کوچک استفاده کنید و آن را داخل پاکت یا سلفون قرار دهید. اما در کل، برای کاهش هزینه پست، پاکت‌های نرم گزینه بهینه‌ای برای پوشاک هستند مگر اینکه محصول لوکس باشد و بخواهید جعبه کادویی ارائه دهید.

4.چگونه بسته‌بندی می‌تواند تجربه بهتری برای مشتری ایجاد کند؟

یک بسته‌بندی خوب فقط محافظ کالا نیست بلکه بخشی از تجربه مشتری است. با یک بسته‌بندی زیبا، تمیز و خلاقانه شما می‌توانید حس مثبتی در مشتری ایجاد کنید. به عنوان مثال، بسته‌ای که بازکردن آن آسان باشد و مشتری نیازی به قیچی یا زور زیاد نداشته باشد، قطعا حس بهتری می‌دهد. یا وقتی مشتری جعبه را باز می‌کند و با یک چیدمان مرتب، یک کارت تشکر یا یک هدیه کوچک مواجه می‌شود، تجربه آنباکسینگ لذت‌بخشی خواهد داشت که در ذهنش ماندگار می‌شود. این تجربه خوشایند او را تشویق می‌کند در آینده هم از شما خرید کند و حتی ممکن است آن را در شبکه‌های اجتماعی به اشتراک بگذارد. بنابراین با صرف کمی خلاقیت در بسته‌بندی (چاپ لوگو، رنگ‌آمیزی جعبه، تزئین داخل با کاغذ رنگی یا قرار دادن پیام خوشامد) می‌توان ارتباط عاطفی بهتری با مشتری برقرار کرد.

5.آیا می‌توان از بسته‌بندی برای بازگشت (مرجوعی) کالا دوباره استفاده کرد؟

بله، اگر بسته‌بندی هوشمندانه‌ای انتخاب کنید، مشتری می‌تواند همان بسته را برای بازگرداندن کالا استفاده کند. برای این منظور، از جعبه‌های قابل باز و بسته شدن یا پاکت‌های دارای چسب دوم استفاده کنید. برای مثال، برخی کارتن‌ها یک نوار چسب اضافه در درب دارند که برای بستن مجدد تعبیه شده است. یا پاکت‌های حبابداری وجود دارند که دو خط چسب دارند؛ یکی برای بار اول و یکی برای در صورت نیاز به بازگشت. اگر بسته‌بندی یک‌بارمصرف باشد و پاره یا بریده شود، مشتری برای مرجوع کردن مجبور می‌شود دنبال کارتن جدید بگردد که کار را سخت می‌کند. پس بهتر است بسته شما درب سالمی داشته باشد که دوباره چسب‌خور شود. این کار بخشی از خدمات پس از فروش شما محسوب شده و باعث راحتی و رضایت بیشتر مشتری در فرآیند بازگشت می‌شود.

به‌طور کلی، با رعایت نکات فوق و انتخاب هوشمندانه بسته‌بندی، می‌توانید اطمینان داشته باشید که محصولاتتان در مسیر ارسال آسیبی نمی‌بینند و مشتریان از خرید اینترنتی خود تجربه‌ای خوشایند و بدون دغدغه خواهند داشت. بسته‌بندی مناسب، اعتبار فروشگاه آنلاین شما را افزایش داده و به جذب و حفظ مشتریان کمک شایانی می‌کند. موفق باشید!