از دیرباز رضایت و آسودگی خاطر مشتریان و ارسال کالای سالم در کمترین زمان ممکن به دست مشتری از دغدغه‌ها و اهداف مجموعه تورنگ بوده است، این مجموعه می‌کوشد تا تمامی سفارشات مشتریان عزیز را همان‌طور که انتظار دارند به دستشان برساند اما ممکن است در مواردی خاص مشتریان محترم با مشکلاتی روبرو شوند که مجبور به برگشت کالا باشند که در این‌صورت خدماتی در حیطه خدمات پس از فروش در خدمت مشتریان عزیز قرار گرفته شده است.

در نظر داشته باشید که امکان بازگشت کالا در شرایط زیر امکان‌پذیر است:

 در صورت مغایرت کالای خریداری شده و کالای دریافتی، هزینه کالای برگشتی رایگان و در غیر اینصورت بر عهده مشتری می‌باشد. پس از برگشت کالا، در صورت تمایل مشتری، مبلغ آن عودت و یا کالای مورد نظر، مجدد ارسال خواهد شد.
 7 روز فرصت برای بازگشت کالا در نظر گرفته شده است که مشتری 24 ساعت مهلت دارد تا عکس و فیلم از کالایی که ایراد فنی دارد تهیه کرده و به همراه کد سفارش و یا شماره تماسی که خرید با آن انجام شده است به شماره واتساپ 09111131013 ارسال نماید.