Q: آیا میتوانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟

خیر. ثبت سفارش تنها از طریق وبسایت تورنگ و بهصورت اینترنتی امکانپذیر است و امکان ثبت سفارش به شکل تلفنی وجود ندارد.

Q: اگر کالای من هنگام حملونقل آسیب دیده باشد، چه اقدامی انجام دهم؟

در صورت مشاهده هرگونه آسیبدیدگی، لازم است بلافاصله پس از دریافت سفارش، موضوع را به واحد پشتیبانی تورنگ اطلاع دهید. پس از ثبت گزارش، کارشناسان موضوع را بررسی کرده و در صورت تأیید، فرآیند جایگزینی یا بازگشت وجه انجام خواهد شد.

Q: شرایط دریافت کد تخفیف چیست؟

مشتریان عزیز میبایست از سفارش خود تصویر و یا ویدئو باکیفیت و خلاقانه تهیه و آن را استوری کنند و در استوری خود، ما را منشن کنند. سپس شماره همراهی که با آن در فروشگاه اینترنتی تورنگ ثبتنام و خرید خود را انجام داده بودند را از طریق دایرکت ارسال نمایند تا کد تخفیف فعال شود. لازم به توضیح است که میبایست 20 ساعت از انتشار استوری گذشته باشد و پس از 20 ساعت حتما باید اسکرین شات از استوری خود برای ما در دایرکت ارسال نمایید تا کد تخفیف برایتان فعال شود. همچنین هنگام منشن کردن صفحه تورنگ، نام پیج در استوری قابلمشاهده باشد. مشتریان گرامی پس از فعالسازی میتوانند کد تخفیف خود را در مرحله پرداخت در قسمت «کد تخفیف» وارد و ثبت نمایند. توجه: این کد تخفیف تنها برای سفارش دوم مشتریان قابل استفاده است.

Question 1

چگونه می‌توانم در سایت ثبت‌نام کنم و پروفایل بسازم؟

Accepted Answer

برای ایجاد حساب کاربری، در صفحه اصلی سایت روی گزینه «ورود / ثبت‌نام» کلیک کنید. سپس شماره موبایل خود را وارد نمایید تا کد فعال‌سازی برای شما پیامک شود. پس از وارد کردن کد تایید، حساب کاربری شما ایجاد می‌شود. در ادامه می‌توانید با مراجعه به بخش «تکمیل اطلاعات» مشخصات فردی خود را ثبت و پروفایل را کامل کنید.

Question 2

آیا می‌توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟

Accepted Answer

خیر. ثبت سفارش تنها از طریق وب‌سایت تورنگ و به‌صورت اینترنتی امکان‌پذیر است و امکان ثبت سفارش به شکل تلفنی وجود ندارد.

Question 3

چگونه می‌توانم سفارشم را تحویل بگیرم؟

Accepted Answer

در شهر تهران امکان ارسال از طریق الوپیک، پست پیشتاز، تیپاکس، چاپار و باربری وجود دارد. در سایر شهرها، سفارش‌ها از طریق پست پیشتاز، تیپاکس، چاپار یا باربری ارسال می‌شوند. همچنین امکان تحویل حضوری از درب کارخانه تورنگ در شهر بابل با هماهنگی قبلی فراهم است. در زمان ثبت سفارش می‌توانید روش ارسال دلخواه خود را انتخاب کنید.

Question 4

اگر کالای من هنگام حمل‌ونقل آسیب دیده باشد، چه اقدامی انجام دهم؟

Accepted Answer

در صورت مشاهده هرگونه آسیب‌دیدگی، لازم است بلافاصله پس از دریافت سفارش، موضوع را به واحد پشتیبانی تورنگ اطلاع دهید. پس از ثبت گزارش، کارشناسان موضوع را بررسی کرده و در صورت تأیید، فرآیند جایگزینی یا بازگشت وجه انجام خواهد شد.

Question 5

استفاده از کد تخفیف چه شرایطی دارد؟

Accepted Answer

استفاده از کد تخفیف شرایطی دارد که به همراه کد تخفیف شرایط آن برای شما ارسال میشود. این کد تخفیف تنها برای مشتریانی قابل‌استفاده است که ما را در اینستاگرام معرفی کنند. همچنین هر کاربر تنها یک‌بار امکان استفاده از این کد تخفیف را در طی یک سال دارد.

Question 6

هزینه ارسال در فروشگاه تورنگ چگونه محاسبه می‌شود؟

Accepted Answer

در فروشگاه تورنگ، هزینه ارسال سفارش بر اساس روش انتخابی، وزن و حجم کالا و شهر مقصد محاسبه می‌شود. در روش ارسال با پست پیشتاز، هزینه ارسال همان زمان ثبت سفارش و به‌صورت آنلاین پرداخت می‌شود؛ اما در سایر روش‌های ارسال مانند تیپاکس، چاپار، باربری یا سایر شرکت‌های حمل‌ونقل، هزینه ارسال در زمان تحویل کالا به شرکت مربوطه یا هنگام دریافت مرسوله طبق تعرفه همان شرکت محاسبه و پرداخت می‌شود.

Question 7

می‌توانم محصول دیگری به سفارشم اضافه کنم؟

Accepted Answer

بله، قبل از ارسال نهایی سفارش امکان اضافه کردن محصول وجود دارد.

Question 8

شرایط دریافت کد تخفیف چیست؟

Accepted Answer

مشتریان عزیز می‌بایست از سفارش خود تصویر و یا ویدئو باکیفیت و خلاقانه تهیه و آن را استوری کنند و در استوری خود، ما را منشن کنند. سپس شماره همراهی که با آن در فروشگاه اینترنتی تورنگ ثبت‌نام و خرید خود را انجام داده بودند را از طریق دایرکت ارسال نمایند تا کد تخفیف فعال شود.
لازم به توضیح است که می‌بایست 20 ساعت از انتشار استوری گذشته باشد و پس از 20 ساعت حتما باید اسکرین شات از استوری خود برای ما در دایرکت ارسال نمایید تا کد تخفیف برایتان فعال شود. همچنین هنگام منشن کردن صفحه تورنگ، نام پیج در استوری قابل‌مشاهده باشد.
مشتریان گرامی پس از فعال‌سازی می‌توانند کد تخفیف خود را در مرحله پرداخت در قسمت «کد تخفیف» وارد و ثبت نمایند.

توجه: این کد تخفیف تنها برای سفارش دوم مشتریان قابل استفاده است.

Question 9

تا چند روز فرصت دارم محصول خریداری شده خود را مرجوع کنم؟

Accepted Answer

شما تا 30 روز پس از تاریخ ثبت سفارش فرصت دارید درخواست مرجوعی خود را از طریق حساب کاربری ثبت کنید. توجه داشته باشید بازگشت کالا تنها در صورتی امکان‌پذیر است که محصول بدون استفاده و بدون هرگونه آسیب‌دیدگی تحویل داده شود.

Question 10

چگونه باید سفارشم را در وب‌سایت ثبت کنم و هزینه را پرداخت کنم؟

Accepted Answer

برای ثبت سفارش، ابتدا وارد حساب کاربری خود شوید، محصول موردنظر را انتخاب کرده و آن را به سبد خرید اضافه کنید. سپس در مرحله تکمیل خرید، اطلاعات ارسال شامل نام، آدرس و شماره تماس را وارد کرده و روش ارسال دلخواه خود را انتخاب نمایید. در ادامه وارد درگاه امن بانکی می‌شوید و پس از پرداخت موفق، سفارش شما ثبت و وارد مرحله پردازش می‌شود.

Question 11

اگر هنگام تحویل در محل حضور نداشته باشم چه اتفاقی می‌افتد؟

Accepted Answer

در صورتی که هنگام تحویل مرسوله در محل حضور نداشته باشید، نحوه دریافت بسته بسته به شرکت حمل متفاوت است. در روش‌هایی مانند تیپاکس یا باربری، معمولاً می‌توانید با مراجعه حضوری به شعبه شهر مقصد و ارائه کارت شناسایی، سفارش خود را تحویل بگیرید. در برخی موارد، اگر بسته تحویل داده نشود، به انبار بازگردانده می‌شود و برای ارسال مجدد، پرداخت هزینه ارسال دوباره الزامی خواهد بود.

Question 12

چگونه می‌توانم سفارشم را پیگیری کنم؟

Accepted Answer

پس از ارسال مرسوله، کد رهگیری از طریق پیامک برای شما ارسال می‌شود. در صورت ارسال با پست پیشتاز، می‌توانید از طریق سامانه رهگیری شرکت پست وضعیت بسته را بررسی کنید. در ارسال با تیپاکس یا چاپار نیز با استفاده از کد رهگیری در سایت همان شرکت امکان پیگیری وجود دارد. در سفارش‌های ارسالی با باربری، اطلاعات بارنامه در اختیار شما قرار می‌گیرد و می‌توانید از طریق تماس با باربری مقصد وضعیت مرسوله را پیگیری نمایید.

Question 13

چگونه آدرس خود را در حساب کاربری ثبت کنم؟

Accepted Answer

پس از ورود به حساب کاربری و تکمیل اطلاعات اولیه، به بخش «پروفایل» مراجعه کرده و وارد قسمت «آدرس‌ها» شوید. در این بخش می‌توانید آدرس جدید اضافه کنید، مشخصات گیرنده را وارد نمایید و در صورت نیاز چند آدرس مختلف برای سفارش‌های آینده ثبت و مدیریت کنید.

Question 14

چگونه می‌توانم با حساب کاربری خود برای شرکت یا ارگان حقوقی خرید انجام دهم؟

Accepted Answer

پس از ورود به حساب کاربری، به بخش «اطلاعات کاربری» در پروفایل خود مراجعه کنید. در این قسمت امکان ثبت و ویرایش اطلاعات حقیقی و همچنین اطلاعات حقوقی شامل نام شرکت، شناسه اقتصادی یا سایر مشخصات مربوط به ارگان وجود دارد. با تکمیل اطلاعات حقوقی، خرید شما به نام شرکت یا مجموعه موردنظر ثبت خواهد شد و اطلاعات در فاکتور درج می‌شود.

Question 15

چه کالاهایی از طریق باربری ارسال می‌شوند؟

Accepted Answer

ارسال از طریق باربری برای سفارش‌هایی که وزن یا حجم بالایی دارند یا از نظر اقتصادی ارسال آن‌ها از طریق روش‌های پستی مقرون‌به‌صرفه نیست، انجام می‌شود. برای اغلب محصولات در صورت نیاز امکان ارسال با باربری وجود دارد. در این روش کالا به باربری مبدا تحویل داده می‌شود و معمولاً مشتری با مراجعه به باربری شهر مقصد و ارائه مدارک شناسایی، سفارش خود را دریافت می‌کند.

Question 16

اگر بعد از تحویل کالا از خرید خود منصرف شوم، امکان بازگشت وجود دارد؟

Accepted Answer

بله. شما تا 30 روز پس از تاریخ ثبت سفارش فرصت دارید درخواست مرجوعی خود را ثبت کنید. کالا باید بدون استفاده، بدون و آسیب فیزیکی بازگردانده شود. برای ثبت درخواست، وارد حساب کاربری شده و از بخش «سفارش‌های من» گزینه «درخواست مرجوعی» را انتخاب کنید. درخواست شما حداکثر تا 24 ساعت کاری بررسی خواهد شد.

Question 17

آیا امکان پرداخت در محل وجود دارد؟

Accepted Answer

در حال حاضر امکان پرداخت در محل وجود ندارد و تمامی سفارش‌ها تنها از طریق درگاه امن بانکی و به‌صورت اینترنتی ثبت و نهایی می‌شوند.

Question 18

اگر بعد از تحویل، از خرید خود منصرف شوم می‌توانم کالا را بازگردانم؟

Accepted Answer

بله. برای آغاز فرآیند بازگشت، کافی است با واحد پشتیبانی تماس بگیرید تا راهنمایی‌های لازم ارائه شود. لطفاً توجه داشته باشید در موارد «انصراف از خرید» یا «تغییر سلیقه»، هزینه ارسالِ بازگشت کالا بر عهده مشتری خواهد بود.

Question 19

مقدار تخفیف چقدر است؟

Accepted Answer

لطفا حتما ابتدا شرایط دریافت کد تخفیف را مطالعه کنید.

اگر تعداد فالوور پیج شما از 100 تا 1000 عدد باشد، میزان تخفیف 30 درصد تا سقف 100 هزار تومان است.
اگر تعداد فالوور پیج شما بین 1000 تا 10 هزار عدد باشد، میزان تخفیف 30 درصد تا سقف 200 هزار تومان است.
اگر تعداد فالوور پیج شما از 10 هزار تا 50 هزار عدد باشد، میزان تخفیف 30 درصد تا سقف 500 هزار تومان است.
اگر تعداد فالوور پیج شما بالای 50 هزار عدد باشد، میزان تخفیف 30 درصد تا سقف 1.500.000 تومان است.

Question 20

در چه شرایطی امکان بازگرداندن کالا وجود دارد؟

Accepted Answer

کالا را می‌توانید بدون نیاز به دلیل خاصی بازگردانید، به شرطی که سالم و بدون آسیب‌دیدگی باشد.

Question 21

مبلغ از حسابم کسر شده اما سفارش در سایت ثبت نشده است؛ چه اقدامی انجام دهم؟

Accepted Answer

اگر مبلغی از حساب شما کسر شده اما سفارش در سایت ثبت نهایی نشده باشد، معمولاً وجه کسرشده ظرف 24 تا 48 ساعت کاری به‌صورت خودکار به حساب شما بازگردانده می‌شود. در صورتی که پس از این بازه زمانی مبلغ عودت داده نشد، لازم است با واحد پشتیبانی تماس گرفته و با اعلام زمان پرداخت و کد پیگیری بانکی، موضوع را پیگیری نمایید.

Question 22

در صورت عدم دریافت سفارش، برای ارسال مجدد باید هزینه پرداخت کنم؟

Accepted Answer

اگر پیش از ارسال مرسوله اقدام به تغییر زمان تحویل کنید، هزینه‌ای بابت ارسال مجدد دریافت نخواهد شد. اما اگر سفارش ارسال شده باشد و به دلیل عدم حضور گیرنده تحویل گرفته نشود، برای ارسال مجدد لازم است هزینه ارسال دوباره پرداخت شود. حتی در سفارش‌هایی که شامل ارسال رایگان بوده‌اند، در صورت عدم حضور گیرنده، هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری خواهد بود.

Question 23

آیا می‌توانم به‌جای مشخصات خودم، شخص دیگری را برای تحویل سفارش معرفی کنم؟

Accepted Answer

بله. هنگام ثبت اطلاعات ارسال می‌توانید نام شخص تحویل‌گیرنده را وارد کنید. فرد معرفی‌شده باید هنگام دریافت سفارش، کارت شناسایی معتبر همراه داشته باشد.

Question 24

چگونه می‌توانم مشخصات کاربری یا ایمیل خود را ویرایش کنم؟

Accepted Answer

برای ویرایش اطلاعات، ابتدا وارد حساب کاربری خود شوید. سپس به بخش «پروفایل» و بعد «اطلاعات کاربری» بروید. در این صفحه می‌توانید اطلاعات شخصی، ایمیل و سایر مشخصات را ویرایش کرده و در پایان با انتخاب گزینه «ذخیره تغییرات» اطلاعات جدید را ثبت نمایید.

Question 25

در چه ساعاتی امکان ثبت سفارش وجود دارد؟

Accepted Answer

ثبت سفارش در وب‌سایت تورنگ در تمام ساعات شبانه‌روز و در هفت روز هفته امکان‌پذیر است. با این حال، پردازش و ارسال سفارش‌ها در روزهای کاری انجام می‌شود و سفارش‌هایی که در روزهای تعطیل ثبت شوند، در اولین روز کاری بعد وارد مرحله بررسی و ارسال خواهند شد.

Question 26

چطور می‌توانم به اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی داشته باشم؟

Accepted Answer

کافی است وارد حساب کاربری خود شوید و به بخش «سفارش‌های من» مراجعه کنید. در این قسمت می‌توانید سوابق سفارش‌ها، جزئیات هر خرید و وضعیت سفارش‌های جاری خود را مشاهده و پیگیری نمایید.

Question 27

چگونه می‌توانم فاکتور سفارش را دریافت کنم؟

Accepted Answer

برای دریافت فاکتور سفارش، کافی است وارد حساب کاربری خود شوید و از بخش «سفارش‌های من»، گزینه مشاهده فاکتور را انتخاب کنید. تصویر فاکتور رسمی مهر و امضا شده از همین بخش قابل دریافت است.

Question 28

در صورتی که کالا مورد پسندم نباشد، میتوانم آن را مرجوع کنم؟

Accepted Answer

بله. انصراف از خرید و درخواست مرجوعی مورد تایید است. توجه داشته باشید در موارد «انصراف یا تغییر سلیقه»، هزینه ارسال برگشت کالا بر عهده مشتری خواهد بود.

Question 29

روند رسیدگی به درخواست مرجوعی کالا چگونه است؟

Accepted Answer

روند رسیدگی به درخواست مرجوعی به این صورت است که ابتدا درخواست از طریق حساب کاربری ثبت می‌شود و پس از آن کارشناسان ما در حداکثر 24 ساعت کاری بررسی اولیه را انجام می‌دهند. سپس کالا به انبار تورنگ ارسال شده و سلامت آن به‌طور کامل مورد بررسی نهایی قرار می‌گیرد. در نهایت، درخواست مرجوعی بر اساس شرایط اعلام‌شده تأیید یا رد می‌شود و نتیجه بررسی از طریق پیامک به شما اطلاع‌رسانی خواهد شد.

Question 30

کالاهای ناموجود چه زمانی دوباره موجود می‌شوند؟

Accepted Answer

در مورد کالاهای ناموجود، زمان دقیقی برای شارژ مجدد قابل اعلام نیست. شما می‌توانید در صفحه محصول گزینه «خبرم کنید» را فعال نمایید تا به محض تأمین موجودی، از طریق پیامک یا ایمیل مطلع شوید.

Question 31

چطور می‌توانم سفارشم را از طریق پنل کاربری پیگیری کنم؟

Accepted Answer

پس از ورود به سایت تورنگ، وارد حساب کاربری شوید و روی گزینه «سفارش‌های من» کلیک کنید. با انتخاب هر سفارش و مشاهده جزئیات، می‌توانید روند آماده‌سازی، بسته‌بندی و ارسال آن را بررسی کنید.

Question 32

آیا امکان فروش حضوری دارید؟

Accepted Answer

ثبت سفارش فقط از طریق سایت انجام می‌شود و فروش مستقیم حضوری در محل فروشگاه انجام نمی‌گیرد.

Question 33

روش‌های ارسال در تورنگ چیست؟

Accepted Answer

سفارش‌های ثبت‌شده از طریق پست پیشتاز، تیپاکس، چاپار، الوپیک (ویژه تهران)، باربری (مخصوص سفارش‌های حجیم و سنگین) و تحویل حضوری از کارخانه بابل ارسال یا تحویل داده می‌شوند. هزینه ارسال پست پیشتاز هنگام ثبت سفارش به فاکتور افزوده و به‌صورت آنلاین پرداخت می‌شود. در تیپاکس و باربری معمولاً هزینه به‌صورت پس‌کرایه و هنگام تحویل دریافت می‌شود. در چاپار و الوپیک، هزینه طبق تعرفه شرکت مربوطه محاسبه می‌گردد. سفارش‌های بالای 8,000,000 تومان با وزن حداکثر 28 کیلوگرم، در صورت انتخاب پست پیشتاز، شامل ارسال رایگان می‌شوند.

Question 34

آیا امکان پیش‌خرید کالاهای ناموجود وجود دارد؟

Accepted Answer

خیر. تنها کالاهایی که در سایت دارای موجودی و قیمت فعال هستند قابل ثبت سفارش می‌باشند. در صورت تامین مجدد، کالا به‌صورت خودکار در سایت فعال خواهد شد.

Question 35

برای ثبت سفارش چاپ چگونه اقدام کنم؟

Accepted Answer

اگر محصول انتخابی شما امکان چاپ اختصاصی داشته باشد، هنگام ثبت سفارش می‌توانید گزینه مربوط به سفارش چاپ را فعال کنید و فایل طراحی موردنظر خود را بارگذاری نمایید. پس از بررسی فایل توسط کارشناسان، فرآیند چاپ آغاز می‌شود. توجه داشته باشید که مدت‌زمان آماده‌سازی سفارش‌های چاپی بیشتر از سفارش‌های بدون چاپ است.

Question 36

مبلغ مرجوعی چه زمانی به حساب من واریز می‌شود؟

Accepted Answer

پس از دریافت کالا و تأیید سلامت آن توسط کارشناسان، مبلغ مرجوعی طی 48 تا 72 ساعت کاری ابتدا به کیف پول کاربری بازگردانده می‌شود و در صورت درخواست کاربر، وجه به شماره کارتی که با آن پرداخت انجام شده بود منتقل می‌گردد.

Question 37

اگر کالا با اطلاعات سایت مغایرت داشته باشد چه باید کرد؟

Accepted Answer

در صورت مشاهده مغایرت در مدل، تعداد یا مشخصات، لازم است بلافاصله پس از تحویل، موضوع را از طریق پشتیبانی اطلاع دهید تا بررسی و در صورت تأیید، فرآیند تعویض یا بازگشت وجه انجام شود. در این حالت هزینه ارسال بر عهده تورنگ خواهد بود.

Question 38

آیا می‌توانم شخص دیگری را برای تحویل سفارش معرفی کنم؟

Accepted Answer

در صورتی که تمایل دارید شخص دیگری سفارش شما را تحویل بگیرد، هنگام ثبت آدرس می‌توانید نام فرد موردنظر را وارد کنید. شخص تحویل‌گیرنده باید هنگام دریافت کالا کارت شناسایی معتبر همراه داشته باشد.

Question 39

هزینه طراحی اختصاصی محصولات چقدر است؟

Accepted Answer

هزینه طراحی بسته به نوع محصول، میزان پیچیدگی طرح و جزئیات موردنیاز متفاوت است، اما معمولاً از حدود 350 هزار تومان آغاز می‌شود.

Question 40

در صورت ناقص بودن سفارش، آیا امکان پیگیری وجود دارد؟

Accepted Answer

بله. اگر پس از تحویل، متوجه ناقص بودن سفارش شدید، در کوتاه‌ترین زمان ممکن موضوع را از طریق تماس با پشتیبانی اطلاع دهید تا بررسی و پیگیری لازم انجام شود.

Question 41

چطور می‌توانم با شما تماس بگیرم؟

Accepted Answer

شما می‌توانید از طریق راه‌های ارتباطی درج‌شده در سایت با واحد پشتیبانی تورنگ تماس بگیرید.

Question 42

کالا را مرجوع کرده ام اما هنوز مبلغ مرجوعی به کارتم واریز نشده، چه کار کنم؟

Accepted Answer

در صورت مغایرت شماره کارت پرداختی و شماره کارت ثبت شده در حساب کاربری از مرجوعی وجه جلوگیری میشود و می بایست مدارک هویتی را جهت تایید اطلاعات ارسال کنید.

Question 43

مدت زمان ارسال سفارش‌ها چقدر است؟

Accepted Answer

زمان تحویل سفارش به روش انتخابی و شهر مقصد بستگی دارد. در تهران، ارسال با الوپیک معمولاً همان روز یا حداکثر طی 24 ساعت انجام می‌شود. ارسال با چاپار معمولاً بین 1 تا 3 روز کاری، با تیپاکس بین 2 تا 4 روز کاری و با پست پیشتاز معمولاً بین 3 تا 7 روز کاری زمان می‌برد که بسته به مقصد متغیر است. در ارسال با باربری نیز زمان تحویل معمولاً بین 2 تا 5 روز کاری خواهد بود. در صورت انتخاب تحویل حضوری از کارخانه بابل، پس از هماهنگی با پشتیبانی می‌توانید در ساعات اداری مراجعه کنید. برای سفارش‌های چاپی باید زمان تولید نیز به این بازه اضافه شود.

Question 44

چگونه می‌توانم درخواست مرجوعی کالا ثبت کنم؟

Accepted Answer

چنانچه پس از دریافت کالا تصمیم به بازگرداندن آن داشته باشید، می‌توانید از طریق حساب کاربری خود و مراجعه به بخش «سفارش‌های من»، گزینه «درخواست مرجوعی» را ثبت کنید. کارشناسان پشتیبانی حداکثر ظرف 24 ساعت کاری درخواست شما را بررسی و نتیجه را اطلاع‌رسانی می‌کنند

Question 45

می‌توانم محصول دیگری به سفارشم اضافه کنم؟

Accepted Answer

بله، قبل از ارسال نهایی سفارش امکان اضافه کردن محصول وجود دارد.

Question 46

فاکتور از چه تعدادی صادر می‌کنید؟

Accepted Answer

برای هر سفارش، حتی در تعداد کم، فاکتور صادر می‌شود.

Question 47

هزینه ارسال چگونه محاسبه می‌شود؟

Accepted Answer

هزینه ارسال بر اساس وزن و حجم کالا، شهر مقصد و روش انتخابی تعیین می‌شود. در روش پست پیشتاز، هزینه ارسال هنگام ثبت سفارش در سایت محاسبه و به‌صورت آنلاین پرداخت می‌شود. در روش‌هایی مانند تیپاکس و باربری، هزینه معمولاً به‌صورت پس‌کرایه و هنگام تحویل دریافت می‌شود. سفارش‌هایی که مبلغ آن‌ها بیش از 8,000,000 تومان باشد و وزن آن‌ها تا 28 کیلوگرم باشد، در صورت انتخاب ارسال از طریق پست پیشتاز شامل ارسال رایگان خواهند شد. سایر روش‌های ارسال مانند تیپاکس، چاپار یا الوپیک مشمول ارسال رایگان نیستند.

مزایای خرید از فروشگاه تورنگ

موضوع پرسش شما چیست؟

مزایای خرید از فروشگاه تورنگ

موضوع پرسش شما چیست؟